Conditions générales de vente

1Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Litchii propose et vend ses tableaux de bord financiers sur mesure (Google Sheets ou Excel) ainsi que ses modèles numériques, fichiers et ressources téléchargeables ou transmis par voie électronique.

2Produits et prestations

Litchii propose deux types de prestations : des tableaux de bord financiers conçus sur mesure pour l'activité du Client, et des modèles numériques prêts à l'emploi. Sauf mention contraire, aucun produit physique n'est expédié.

Chaque offre fait l'objet d'une présentation de ses caractéristiques essentielles. Il appartient au Client de vérifier, avant achat, que la prestation correspond à ses besoins et qu'il dispose des outils et logiciels nécessaires à son utilisation (Google Sheets ou Excel).

3Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR). Pour les prestations sur mesure, un devis est établi avant toute commande. Litchii se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. La prestation est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande ou du devis accepté.

4Commande

La commande devient définitive une fois le paiement validé, ou le devis accepté pour les prestations sur mesure. Avant de finaliser, le Client vérifie le détail de sa commande, son prix total et les informations saisies. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Il s'effectue de façon sécurisée via Stripe. En validant son paiement, le Client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné. En cas de refus d'autorisation ou d'échec de la transaction, la commande ne peut pas être finalisée.

6Livraison

Les modèles numériques sont livrés par voie électronique après confirmation du paiement (téléchargement direct ou envoi par email). Les tableaux de bord sur mesure sont remis dans les délais convenus lors du devis. Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse email renseignée et vérifie au besoin ses courriers indésirables.

7Droit de rétractation

Les modèles numériques sont des contenus fournis sans support matériel, et les tableaux de bord sont réalisés sur mesure selon les besoins du Client. Le Client reconnaît que l'exécution commence dès la validation du paiement ou l'acceptation du devis. En finalisant sa commande, le Client accepte expressément cette exécution immédiate et renonce, dans les conditions prévues par la loi, à son droit de rétractation pour les contenus numériques et les biens confectionnés sur mesure.

8Retours et remboursements

En raison de la nature des prestations, aucun retour, échange ou remboursement n'est possible une fois la commande validée et le produit livré ou la prestation engagée. Aucun remboursement n'est accordé en cas :

• d'achat par erreur,
• de changement d'avis,
• d'absence de besoin après achat,
• de mauvaise appréciation du contenu,
• d'incompatibilité avec une préférence personnelle du Client.

9Support et conformité

En cas de difficulté technique empêchant l'accès au produit acheté, le Client peut contacter Litchii à contact@litchii.fr. En cas de fichier corrompu, de lien inactif, d'erreur manifeste de livraison ou de défaut de conformité avéré, Litchii pourra renvoyer un lien valide, transmettre à nouveau le fichier ou corriger le problème technique.

10Propriété intellectuelle

L'ensemble des produits, contenus, modèles, fichiers, textes, visuels et éléments graphiques de Litchii est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. L'achat confère au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transférable et non cessible. Il est interdit de revendre, redistribuer, partager, reproduire à des fins commerciales, mettre à disposition d'un tiers ou exploiter commercialement tout ou partie d'un produit sans autorisation écrite préalable de Litchii.

11Responsabilité

Litchii ne saurait être tenue responsable d'un mauvais usage du produit par le Client, d'une mauvaise interprétation de son contenu, d'un défaut lié à un logiciel tiers ou d'une incompatibilité résultant d'un environnement technique propre au Client non signalé avant achat. Le Client demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des produits.

12Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Litchii. Elles servent à la gestion des commandes, à la livraison, au support client et plus généralement à l'exécution de la relation contractuelle.

13Réclamations

Pour toute réclamation, le Client contacte en priorité Litchii à l'adresse suivante : contact@litchii.fr.

14Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

15Acceptation des CGV

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande. Le fait de valider sa commande emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.